Uitgelezen: Webcare in de praktijk door Antina van der Veen-Meijer
Ook ik had ooit grote moeite met het afronden van mijn scriptie. Het was ook wel een uitdaging: in de tijd van ponyplaatjes op Hyves proberen aan te tonen dat bedrijven ‘op socialemedia moesten’. Studieboeken op dit gebied waren er nog niet en blogs, whitepapers en keynotes werden uiteraard niet geaccepteerd als geverifieerd bewijsmateriaal. Was mijn studententijd maar nu geweest, want Webcare in de praktijk brengt hierin verandering!
Top en flop liggen dicht bij elkaar
De ontwikkelingen in online en social gaan zo hard, dat gedrukte boeken binnen dat domein al verouderd zijn op het moment dat de schrijver eraan begint. Met die scepsis ontving ik dus het boek van Antina. Een boek over webcare? Hoe ver zou dat al achterlopen? Nou, ik ben een vooroordeel armer. Wat een topboek!
Nee, ik krijg geen zak geld in ruil voor een positieve review. Wat zomaar zou kunnen (puur hypothetisch dan hè), aangezien Antina wel eens samenwerkt met Upstream, het bedrijf van voormalig Marketingfacts-eindbaas Marco Derksen. Het laatste verklaart wel de hoge kwaliteit van het boek: Upstream heeft wat dat betreft nog nooit teleurgesteld, integendeel!